Ética e regulamentação na utilização de chatbots no Brasil
A crescente adoção de chatbots no Brasil desperta a necessidade de regulamentação e práticas éticas, impulsionadas pela LGPD e novos projetos de lei em discussão
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Tendências e desafios para o futuro dos chatbots no Brasil
O mercado brasileiro de bots e chatbots experimenta crescimento, e a (re)evolução da IA é um dos pontos que abrem mais oportunidades do segmento
Integração com operadoras e provedores é crucial para mercado de bots
A integração entre empresas de bots e operadoras de telecomunicações é essencial para a eficácia das soluções automatizadas, enquanto pequenos provedores encontram oportunidades para otimizar seus serviços.
Sky utiliza bot na cobrança a inadimplentes
Operadora de TV por satélite utiliza sistema da BRbots, com o qual alcança índice de 35% de recuperação dos débitos pendentes
Relatório da Ericsson indica altas expectativas de consumidores para conectividade inteligente
O estudo ouviu o que os consumidores esperam de seus dispositivos nas próximas décadas e conclui que a expectativa para conectividade mais inteligente é maior do que para outras máquinas inteligentes conectadas.
Atendimento ao cliente por robô custa 10x menos que o humano, na Vivo
Vivi, bot de atendimento ao cliente da Vivo, já realizou 10 milhões de interações neste ano, com índice de solução das demandas sem necessidade de intervenção humana de 80%.
Brasileiros preferem chatbots femininos e bem-humorados
Mas, se pudessem escolher, prefeririam falar com um ser humano na maior parte das vezes, conforme estudo da Forrester Research